A Calçados Meirelles busca garantir a sua satisfação em todas as compras. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.
1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar:
- Troca ou devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor
- Troca por defeito: em até 30 dias corridos após o recebimento
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar na embalagem original
- Acompanhar nota fiscal
- Conter todos os acessórios (se houver)
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
- Será realizada análise técnica
- Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
- Troca pelo mesmo produto
- Reembolso integral
- Vale-compra
4. Como Solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe:
📞 WhatsApp: (35) 99945-3586
📧 E-mail: contato@calcadosmeirelles.com.br
Informe:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos (em caso de defeito)
5. Envio do Produto
Após a solicitação:
- Você receberá as instruções de envio
- O produto deverá ser enviado conforme orientado
- Em casos de arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente (salvo campanhas específicas)
6. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
- PIX : devolução em conta bancária em até 5 dias úteis
7. Trocas
- A troca será enviada após a confirmação da devolução do produto original
- Sujeita à disponibilidade de estoque
- Caso o produto não esteja disponível, será oferecido reembolso ou crédito
8. Produtos não elegíveis
Não serão aceitos:
- Produtos com sinais de uso inadequado
- Produtos danificados por mau uso
- Produtos sem embalagem original
9. Considerações finais
A Calçados Meirelles se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.